Гарантия и сервис


Гарантийный срок на продукцию бренда Hot Tools составляет 12 месяцев со дня приобретения ее конечным покупателем.

Все инструменты «Hot Tools» и аксессуары к ним сертифицированы в соответствии с российскими требованиями безопасности и Законом РФ «О защите прав потребителей». 

Важная информация для потребителя

Прежде чем начать работать с инструментом, внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации.

Схема возврата и обмена профессиональных инструментов Hot Tools в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

  1. Горячие инструменты для Hot Tools являются профессиональными и предназначены как для использования в салонах красоты, так и для домашнего применения.
  2. При покупке инструмента убедитесь, что он исправен и работает в соответствии с техническими характеристиками, указанными в Инструкции по эксплуатации.
  3. В случае, если инструмент Hot Tools не работает по независящим от Вас причинам (производственный брак), Вы имеете право вернуть или обменять его на новый. Для этого Вам необходимо иметь документы, подтверждающие дату покупки (гарантийный талон с отметкой продавца, серийным номером, датой продажи, четко различимой печатью продавца, кассовый чек, иные документы, подтверждающие покупку) и обратиться в место, где Вы приобрели данный инструмент Hot Tools.
  4. Изготовитель не несет ответственность за недостатки инструмента, возникшие по причине нарушения правил его пользования, мер предосторожности, технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожаров, природных катастроф и пр.), попадания внутрь инструмента насекомых и грызунов, воздействия других посторонних факторов, а также нестабильности параметров электросети, установленных ГОСТ 13109-97.
  5. Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации, поможет избежать проблем в использовании прибора.


Производитель профессиональных горячих инструментов Hot Tools для создания укладок:
«HOT (UK) LTD» Соединенное Королевство, 1-4 Jessops Riverside, 800 Brightside Lane Sheffield, South Yorkshire, S9 2RX.

Производитель предоставляет на приобретенный профессиональный инструмент Hot Tools, к которому при покупке был выдан гарантийный талон, гарантию в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей сроком на 12 месяцев (1 год).


Условия гарантийного обслуживания:

  1. Торгующая организация гарантирует исправность отсутствие механических повреждений и полную комплектность изделия на момент продажи. Если при покупке изделия, покупателем не были предъявлены претензии по комплектации, внешнему виду, наличию механических повреждений, то в дальнейшем такие претензии не принимаются.
  2. Торгующая организация действует рамках и на основании законодательства Российской Федерации и гражданского кодекса РФ. Возврат и обмен товара осуществляется согласно Закона о Защите прав потребителей РФ.


Внимание!!!

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (Утвержден Постановления правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года №81)

  1. Предметы личной гигиены (зубные щетки, ножницы, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  2. Парфюмерно-косметические товары;
  3. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые приборы (фены, машинки, электробигуди); бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

Гарантийный срок на товары торговой марки Hot Tools составляет 12 месяцев со дня продажи при условии соблюдения покупателем всех положений, изложенных в Инструкции по эксплуатации.


Гарантия не распространяется: на быстроизнашивающиеся детали (элементы питания, аккумуляторы и прочее).

Претензии по изделию необходимо предъявлять непосредственно в уполномоченный сервисный центр. Сервисный центр, на основании договора с продавцом, компетентен давать заключение о причине и характере неисправности. Замена изделия производится только в случае, если оно не может быть отремонтировано. При замене изделии гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи изделия потребителю.

Владелец изделия осуществляет его доставку по адресу выполнения гарантийного ремонта и обратно самостоятельно.

Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и может доходить до 45 дней с момента обращения.

Торгующая организация несет ответственность по условиям гарантийных обязательств только в пределах суммы, заплаченной покупателем за данное изделие.

При необоснованном обращении в сервисный центр покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности изделия. ВНИМАНИЕ!!!

Необоснованными считаются обращения, в случае признания их не гарантийными, уполномоченным сервисным центром.


Гарантия на изделия НЕ действует в следующих случаях:

  1. Гарантийный талон неправильно заполнен или-подделан; серийный номер (если он предусмотрев для данного изделия) поврежден или удален;
  2. Производилось вскрытие или ремонт изделия покупателем или неуполномоченным сервисным центром;
  3. Недостатки возникли в следствии нарушения покупателем правил пользования, хранения или транспортировки изделия, установленных нормативной и технической документацией на него, с указание конкретных норм этой документации, которые нарушены;
  4. Попаданием в изделие посторонних предметов и жидкостей;
  5. Наличие у изделия внешних или внутренних механических повреждений (трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировке изделия;
  6. Компонент или аксессуар является быстро изнашиваемым (электродные накладки, эластичные ремни);
  7. Дефект является результатом естественного износа (сильное внешнее и внутреннее загрязнение, следы коррозии);
  8. Повреждения вызваны независящими от производителя причинами, такими как (перепады напряжения электрической сети, природные явления или стихийные бедствия, пожар, действия животных, насекомых и т.д.);
  9. Недостатки обнаружены покупателем и, претензия заявлена после истечения гарантийного срока или иного установленного Законодательством РФ срока для обнаружения недостатков изделия.


Порядок передачи неисправного оборудования в ремонт: неисправное изделие принимается только в чистом виде и полностью комплектным, в оригинальной упаковке, при наличии правильно заполненного гарантийного талона.